Política de Privacidade

A proteção da privacidade e dos dados pessoais constituem um compromisso fundamental para com os nossos clientes e utilizadores.

1.1 – O que é o RGPD?

RGPD é o novo Regulamento Geral sobre Proteção de Dados Pessoais que estabelece as regras de proteção de dados e que se aplicam a todas as empresas que tratam dados, tornando-as responsáveis pelos mesmos.

1.2 – Que Dados Pessoais tratamos?

Tratamos unicamente de dados necessários para a prestação do serviço, como por exemplo os dados de identificação e contactos apenas e só pelo tempo necessário à finalidade para que são tratados.

1.3 – Quando e como recolhemos os Dados Pessoais?

Recolhemos os Dados Pessoais quando este adquire serviços. A recolha pode ser feita oralmente, por escrito ou mediante submissão de qualquer informação através do nosso website.

1.4 – Em que circunstâncias existe comunicação de Dados Pessoais tratados pela AL Açores a outras entidades, subcontratantes ou terceiros?

Os dados podem ser transmitidos a subcontratantes para que estes os tratem em nome e por conta da AL Açores, por exemplo, quando a empresa contratada pela AL Açores efetuar um determinado serviço. Neste caso, AL Açores toma as medidas necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os Dados Pessoais dos nossos clientes. Os dados podem também ser transmitidos a terceiros, por exemplo, ao Paypal ou STRIPE, processadores de pagamentos online aos quais respeitam e protegem os dados pessoais com segurança, podem também ser transmitidos a entidades a quem os dados tenham de ser comunicados por força da lei, como a Autoridade Tributária ou outra.

1.5 – De que modo a AL Açores protege a informação pessoal dos clientes ou utilizadores?

A AL Açores tem implementado medidas organizativas adequadas, necessárias e suficientes para proteger os Dados Pessoais contra a destruição, a perda, a alteração, a difusão, o acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento acidental ou ilícito.

1.6 – Consentimento

Ao utilizar e ao reservar no nosso website consente a utilização dos seus dados pessoais para a finalidade aqui descrita.

SOBRE COOKIES​

2.1 – O que são cookies?

“Cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo os seus dados pessoais.

2.2 – Para que servem os Cookies?

Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações do website, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

2.3 – Que tipo de cookies existem?

Existem dois grupos cookies que podem ser utilizados:

a) Cookies permanentes – são cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita ao nosso website. São utilizados para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.

b) Cookies de sessão são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego no website, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

2.4 – Para que fins utilizamos cookies?

a) Essenciais – Os cookies essenciais permitem a funcionalidade central, como a navegação de página e acesso a áreas seguras. O website não poderá funcionar corretamente sem estes cookies;

b) Funcionais – Os cookies funcionais permitem-nos lembrar as escolhas que efetuou durante sua visita ao nosso website. Estes cookies são necessários para fornecer recursos e serviços específicos para os usuários individuais;

c) Analíticos – Os cookies analíticos rastreiam o seu comportamento online e compartilham os dados de navegação com serviços de terceiros que nos ajudam a melhorar o desempenho do website;

d) Marketing – Os cookies de marketing rastreiam o seu comportamento online e compartilham os dados de navegação com serviços de terceiros que nos ajudam a melhorar a relevância das campanhas de marketing. 

2.5 – Como pode gerir os cookies?

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser.

Note-se que ao desativar os cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.

2.6 – Consentimento

Ao utilizar e ao reservar no nosso website consente a utilização dos cookies.

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Serviços

Conteúdo a mostrar/esconder

Garantimos que nada faltará aos nossos hóspedes. Antes de qualquer estadia garantimos que a casa dispõe de:

Na casa de banho:
☑︎ Champô
☑︎ Gel de Banho
☑︎ Sabonete para mãos
☑︎ Papel Higiénico
☑︎ Sacos para lixo de 10L

Na cozinha e máquinas:
☑︎ Esponja da louça
☑︎ Papel de cozinha
☑︎ Detergente da louça manual
☑︎ Pastilhas para a máquina de lavar loiça
☑︎ Detergente e amaciador de roupa
☑︎ Sacos de Lixo 30 ou 50L

Dispomos de um sistema que nos permite a gestão rigorosa e imediata de todas as reservas para a sua propriedade, em todas as plataformas de reserva digitais.

Após a reserva ser efetuada, de imediato, enviamos uma primeira mensagem ao hóspede, para garantir que, caso haja qualquer dúvida, o hóspede sabe com quem poderá contactar. Posteriormente, enviamos um email aos hóspedes a fim de garantir todas as as informações para procedermos ao check-in fácil e confortável para os seus hóspedes e fornecer previamente informação sobre o alojamento e a ilha (locais a visitar, listas de restaurantes, bares, museus, etc., sugestões de atividades turísticas, entre outras informações).

Como a nossa política é a de lhe garantir zero preocupações e 100% de segurança, todas as questões administrativas ficam a nosso cargo: a emissão das Facturas das estadias dos hóspedes, a declaração periódica do IVA, a comunicação ao SEF dos seus hóspedes oriundos do estrangeiro, Relatórios Estatísticos Mensais e Anuais do Alojamento, entre outras tarefas.

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Emissão de Faturas, Declaração Periódica do IVA, SEF, Relatórios Estatísticos Mensais e Anuais do Alojamento

A limpeza das superfícies e das roupas da casa é fundamental para a satisfação e experiência dos nossos hóspedes. Por essa razão, as nossas colaboradoras passam por um processo de formação que garante um serviço de excelência.

Após a limpeza procedemos à supervisão da limpeza para garantirmos que tudo ficou preparado para os próximos hóspedes.

Verificamos ainda a disposição dos móveis e da decoração para garantir a harmonia da casa e poderemos ainda tratar da manutenção dos espaços exteriores, jardins, quintais e piscinas (serviços extra).